Shipping policy

🚚 Política de Envíos – PAWZY

En PAWZY trabajamos para que tu manta personalizada llegue rápido, segura y con total transparencia, porque sabemos que no es solo un producto, sino un recuerdo especial con tu mascota.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel internacional 🌍.
En algunos países o regiones pueden existir restricciones logísticas o legales que impidan la entrega. Si tu dirección no está disponible, te contactaremos antes de procesar el pedido.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de compra.
En temporadas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o promociones especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

  • España y Europa: 7 a 15 días hábiles

  • Estados Unidos y Canadá: 5 a 10 días hábiles

  • Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles

  • Asia y Oceanía: 10 a 20 días hábiles

  • África y resto del mundo: 15 a 25 días hábiles

⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, clima, festivos o retrasos del transportista.

4. Costos de envío

En muchos destinos ofrecemos envío gratuito y asegurado.
Si aplica algún costo, este se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

En algunos países pueden generarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales, los cuales son responsabilidad del comprador.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número, código postal, ciudad y país).
PAWZY no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Algunas direcciones tipo P.O. Box pueden no ser elegibles según el transportista.

7. Retrasos y responsabilidad

PAWZY no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, procesos aduaneros o situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, emergencias sanitarias, etc.).
Si tu pedido no llega en un tiempo razonable, contáctanos y revisaremos tu caso de forma individual.

📩 Correo de contacto: officialpawzy@gmail.com

8. Envíos no entregados o rechazados

Si un paquete es devuelto por rechazo del cliente, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el costo del reenvío será asumido por el cliente.

9. Pedidos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque.
Evaluaremos el caso y te informaremos si procede un reemplazo, reembolso o crédito en tienda.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a:
📧 officialpawzy@gmail.com